En Ventura Co queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, podrás solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
El plazo máximo es de 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido.
El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso indebido, con su empaque original y todos los accesorios incluidos.
Solo aplica por:
Defectos de fábrica.
Producto recibido diferente al solicitado.
Daños ocasionados durante el transporte (deben ser reportados máximo en las primeras 24 horas).
Pasados los 15 días después de recibir el pedido.
Por mal uso, desgaste normal o manipulación inadecuada del producto.
Cuando falten accesorios, empaques originales o el producto llegue incompleto.
Escríbenos a nuestro canal de atención con tu número de pedido.
Adjunta fotos o videos del producto donde se evidencie el defecto o inconformidad.
Nuestro equipo revisará la solicitud y, si procede, se te dará la guía de devolución.
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.